1. YBL thu thập thông tin nào?
Khi bạn tạo tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng trên koerapickvn.com, YBL có thể nhận tên, số điện thoại, email, thông tin tài khoản, sản phẩm đã đặt và nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau khi xác nhận thanh toán, nhân viên sẽ liên hệ để lấy địa chỉ giao hàng. Website cũng có thể sử dụng cookie và dữ liệu truy cập cần thiết để duy trì đăng nhập, giỏ hàng, bảo vệ website và hiểu cách khách truy cập sử dụng trang.
2. Mục đích sử dụng
YBL sử dụng thông tin để tạo và quản lý tài khoản, tiếp nhận đơn hàng, liên hệ xác nhận đơn và thanh toán thủ công, hỗ trợ tìm mua sản phẩm tại Hàn Quốc, sắp xếp giao hàng tại Việt Nam, trả lời yêu cầu chăm sóc khách hàng và xử lý các trường hợp đổi trả hoặc khiếu nại. Khi đăng ký qua liên kết giới thiệu, hệ thống có thể ghi nhận đại lý giới thiệu và mối liên hệ phục vụ quản lý khách hàng, đơn hàng và hoa hồng nội bộ.
3. Chia sẻ và bảo vệ thông tin
Nhân sự phụ trách đơn hàng và đại lý được phân công có thể xem những thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng theo vai trò của mình. YBL có thể cung cấp dữ liệu giao hàng cần thiết cho đơn vị vận chuyển và sử dụng các dịch vụ kỹ thuật để vận hành website, liên lạc hoặc phân tích truy cập. YBL không công khai thông tin cá nhân của bạn trên trang sản phẩm. Việc xử lý thông tin được giới hạn theo nhu cầu vận hành và các yêu cầu pháp luật áp dụng.
4. Cookie và thời gian lưu trữ
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và lựa chọn của bạn. Dữ liệu tài khoản, đơn hàng và trao đổi được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ áp dụng; thời gian cụ thể có thể khác nhau theo loại dữ liệu. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua trình duyệt, nhưng một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.
5. Quyền và yêu cầu của bạn
Bạn có thể liên hệ YBL để hỏi về thông tin cá nhân, đề nghị cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng. Một số dữ liệu đơn hàng có thể cần tiếp tục được lưu để xử lý giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu truy cập trái phép, vui lòng thông báo sớm cho YBL.
6. Liên hệ và cập nhật
Đơn vị vận hành website: YBL (koerapickvn.com). Liên hệ chăm sóc khách hàng qua Zalo: +84 325 729 650. Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình vận hành thay đổi; phiên bản hiển thị trên trang này là phiên bản được công bố hiện hành.
